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4. 根据打包要求，您的订单可能会被拆分成数个包裹，以便顺利清关，包裹会前后送达，我们承担包裹分拆的额外费用。
5. 首次下单需到物流官网上传收件人身份信息（请根据订单完成邮件中物流信息上传），确保收件人名字、手机号与下单记录中完全一致，未上传的包裹会滞留在速递仓库无法发往国内。
6. 下单后1-5工作日您的包裹会寄出；可以下单的商品通常都有货，包括我们已预定但还未到达仓库的商品，会有一定发货延迟。如遇您已下单的商品因各种原因暂时无货，我们会邮件与您联系。
7. 包裹寄出后，通常您会在10-20工作日左右收到。如有高峰期、节假日前后海关清关时间会延长，尤其如遇海关抽查，还请耐心等待。
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9. 包裹送到后，如有任何问题请在24小时内联系客服。请保留好包裹箱以及所有内件，我们会跟根据物流要求您提供照片。
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