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由于产品包装经常变动，我们无法保证网站上的图片及文字描述及时更新，可能与您收到的包装不完全吻合，但是保证该物品为当前澳洲售卖，如您发现任何包装变动欢迎告知我们，还请理解。

以下说明适用于除Pandora外所有订单。

1. 商品价格已包含关税，您下单的价格是最终包邮包税价格，无额外费用。
2. 非包邮时运费为起重8澳币(1kg以内)，超过1kg后每500g为4澳币，超过10kg请分开下单。
3. 下单后请及时付款，系统会自动取消3小时内未付款的订单。
4. 包裹默认使用极地速递进行国际直邮与清关。根据打包要求，您的订单可能会被拆分成数个包裹，以便顺利清关，包裹会前后送达，我们承担包裹分拆的额外费用。
5. 首次下单需到物流官网上传收件人身份信息（请根据订单完成邮件中物流信息上传），确保收件人名字、手机号与下单记录中完全一致，未上传的包裹会滞留在速递仓库无法发往国内。
6. 下单后1-5工作日您的包裹会寄出；可以下单的商品通常都有货，包括我们已预定但还未到达仓库的商品，会有一定发货延迟。如遇您已下单的商品因各种原因暂时无货，我们会邮件与您联系。
7. 包裹寄出后，通常您会在10-15工作日左右收到。如有高峰期、节假日前后海关清关时间会延长，尤其如遇海关抽查，还请耐心等待。
8. 下单后订单信息很难修改，请在下单前检查好商品及数量，同时确保收件人信息正确(名字和手机号需与上传身份证时信息相同)；如果发现有误请立即用邮件与我们联系，但不确保可成功修改。
9. 包裹送到后，如有任何问题请在24小时内联系客服。请保留好包裹箱以及所有内件，我们会跟根据物流要求您提供照片。
10. 国内不同地域不同季节温度偏差很大，不接受由温度引起的物品损害赔偿申请。